Veel is al geschreven en gezegd over het mislukken van ICT-projecten. De tweede kamer wil een parlementair onderzoek. Ook de intermediair doet met een coververhaal een onderzoek naar de oorzaken. Gezien mijn achtergrond wil ik er twee uitlichten, die mij opvallen:
Macht:Bij elke verandering verschuift ook de macht binnen organisaties. En macht verliezen binnen overheidinstanties zien velen als een doodvonnis. Dus wordt er door iedereen die macht verliest alles gedaan om alsnog dit te behouden. Velen zijn in staat de illusie te geven mee te werken terwijl ze hard op de rem staan. Eerst eigen positie veilig stellen.
Implementatie: een technische oplossing zorgt nog niet voor het gewenste gedrag. Het succes van elke systeem ligt in het gebruik ervan. De focus op de gebruiker inclusief een goede begeleiding van deze is de start van een goede implementatie en gebruik.
En een uitsmijter: de Europese aanbestedingen zijn ooit bedacht om de Europese markt open te breken en buitenlandse bedrijven een kans te geven. Zolang er bijna voor elke ICT-bidboek de eis vermeld wordt dat Nederlands de spreek en schrijftaal is blijft de Europese gedacht ver weg.
Het gehele artikel is te lezen via de link: Het ICT-drama - Intermediair 14 dec 2007.
